Tjänstevillkor

Dessa villkor gäller mellan Intressebevakaren AB (org.nr 559365-0707) med säte i Stockholm ("Intressebevakaren", "vi", "oss") och den juridiska person ("Kunden") som godkänner dessa villkor genom att teckna abonnemang på Tjänsten.

1. Definitioner

2. Tjänstens omfattning

2.1 Grundpaket

Kundens abonnemang inkluderar:

• Mobilapp och webbapp för Ställföreträdare
• AI-baserad rådgivning ("AI-chat") med 100 frågor per kvartal som delas över hela Kundens organisation
• Meddelandefunktion mellan Ställföreträdare och Huvudmän
• Hantering av samtycken
• Nyhetsflöde med information riktad till Ställföreträdare
• Grundkurs för utbildning av Ställföreträdare
• Administratörsåtkomst för Kundens utsedda administratör

2.2 Tilläggstjänster

• AI-volympaket: Ytterligare 250 AI-frågor kan köpas för 99 kr per paket via Tjänsten. Köp kan göras av administratör eller enskild Ställföreträdare och utökar Kundens delade pool.
• Kurser: Ytterligare utbildningar som inte ingår i grundpaketet kan köpas separat. Priser sätts av Intressebevakaren och anges i Tjänsten.

2.3 Tjänstens beskaffenhet

Tjänsten tillhandahålls "som den är" och utvecklas kontinuerligt. Intressebevakaren förbehåller sig rätten att utveckla, ändra och förbättra Tjänsten utan att i förväg meddela Kunden, förutsatt att sådana ändringar inte väsentligt försämrar Tjänstens funktionalitet.

3. AI-rådgivning — användning och begränsningar

3.1 AI-rådgivningens natur

AI-rådgivningen ("Lena AI") är ett verktyg som genererar svar baserat på maskininlärningsmodeller tränade på lagtexter, böcker och annat material relevant för Ställföreträdare. Svaren ska betraktas som information och vägledning, inte som juridisk rådgivning eller bindande tolkningar av lag.

3.2 Ansvar för användning

Ställföreträdare ansvarar själva för att bedöma och verifiera AI-genererad information. Vid osäkerhet om rättsliga frågor ska Ställföreträdare konsultera Överförmyndarnämnden eller annan kompetent juridisk rådgivning.

3.3 Inga garantier

Intressebevakaren lämnar inga garantier om AI-svarens fullständighet, korrekthet eller lämplighet för specifika situationer. AI-modeller kan generera felaktiga eller missvisande svar och Tjänstens funktionalitet kan tillfälligt vara begränsad.

4. Priser och fakturering

4.1 Prismodell

Månadspriset för grundpaketet beräknas enligt formeln:

Månadspris = bas_pris × invånartal × befolkningsandel

Default-värden:

• bas_pris = 29 kr (kan justeras per kund av Intressebevakaren)
• befolkningsandel = 1 % (0,01)

Specifikt månadspris för Kunden anges i abonnemangsavtalet och fastställs vid Kundens registrering baserat på Kundens invånartal vid den tidpunkten.

4.2 Licensfönster

Inom abonnemanget kan Kunden ge åtkomst till ett antal Ställföreträdare inom ett licensfönster som beräknas till ±10 % av det förväntade antalet baserat på Kundens invånartal. Vid behov av fler licenser kontaktas Intressebevakaren för anpassning.

4.3 Fakturering

• Faktura skickas månadsvis eller kvartalsvis enligt Kundens val vid registrering
• Betalningsvillkor: 14 dagar netto från fakturadatum
• Faktura kan ställas ut till annan adress än organisationens registrerade adress om så anges
• Vid utebliven betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella påminnelse- och inkassoavgifter enligt lag

4.4 Volym-tillägg och kurser

AI-volympaket och kurser köpta via Tjänsten faktureras separat och debiteras vid köptillfället. Sådana köp omfattas av Tjänsten och dessa Villkor men kan inte återkallas efter att de tagits i bruk.

4.5 Prisändringar

Intressebevakaren kan ändra priset för grundpaket eller tilläggstjänster med tre månaders skriftligt varsel via e-post till Kundens administratör. Vid prishöjning har Kunden rätt att säga upp abonnemanget med verkan från dagen då prisändringen träder i kraft, utan iakttagande av uppsägningstid enligt punkt 5.

4.6 Moms

Alla angivna priser är exklusive moms. Moms tillkommer enligt vid var tid gällande mervärdesskattelagstiftning.

5. Abonnemang och uppsägning

5.1 Avtalstid

Abonnemanget löper tillsvidare från det datum Kunden godkänts av Intressebevakaren och kontot aktiverats.

5.2 Uppsägning från Kundens sida

Kunden kan säga upp abonnemanget med iakttagande av en uppsägningstid om tre (3) månader. Uppsägningen ska göras skriftligen till support@intressebevakaren.se.

5.3 Uppsägning från Intressebevakarens sida

Intressebevakaren kan säga upp abonnemanget med samma uppsägningstid (3 månader) utan särskild anledning. Vid väsentligt avtalsbrott från Kundens sida (utebliven betalning trots påminnelse, missbruk av Tjänsten, brott mot lag eller dessa Villkor) kan Intressebevakaren säga upp abonnemanget med omedelbar verkan.

5.4 Efter uppsägning

Vid abonnemangets upphörande:

• Kundens åtkomst till Tjänsten stängs
• Persondata behandlas i enlighet med Personuppgiftsbiträdesavtalet
• Eventuell oanvänd AI-volym förfaller utan ersättning
• Köpta kurser kan slutföras under en avvecklingsperiod om trettio (30) dagar efter abonnemangets upphörande

6. Användarkonton och säkerhet

6.1 Administratör

Kunden utser en eller flera administratörer som ansvarar för:

• Att bjuda in Ställföreträdare till Tjänsten
• Att inaktivera konton för Ställföreträdare som inte längre är knutna till Kunden
• Att fakturauppgifter och kontaktuppgifter är aktuella

6.2 Konton för Ställföreträdare

Ställföreträdare skapar egna konton via inbjudningslänk eller registrering. Varje Ställföreträdare ansvarar för:

• Att hålla sina inloggningsuppgifter konfidentiella
• All aktivitet som sker via deras konto
• Att omedelbart anmäla misstänkt obehörig användning till Intressebevakaren

6.3 Åldersgräns

Tjänsten är endast avsedd för personer som fyllt 18 år och som har behörighet att utöva uppdrag som Ställföreträdare.

7. Användning av Tjänsten

7.1 Tillåten användning

Kunden och dess Ställföreträdare får använda Tjänsten:

• I sitt arbete som Ställföreträdare
• För kommunikation med Huvudmän inom Tjänstens funktioner
• För utbildning och kompetensutveckling

7.2 Otillåten användning

Det är inte tillåtet att:

• Använda Tjänsten på sätt som strider mot lag eller myndighetsföreskrift
• Använda Tjänsten på sätt som skadar Intressebevakaren eller annan användare
• Försöka kringgå Tjänstens säkerhetsmekanismer eller åtkomstkontroll
• Använda Tjänsten för att lagra eller sprida olagligt innehåll
• Återförsälja, hyra ut eller på annat sätt göra Tjänsten tillgänglig för tredje part utanför Kundens organisation
• Använda AI-rådgivningen för att skapa innehåll som är vilseledande eller skadligt

7.3 Avstängning vid missbruk

Intressebevakaren förbehåller sig rätten att stänga av användare eller hela Kundens konto vid otillåten användning. Vid mindre allvarliga överträdelser ges Kunden möjlighet att åtgärda situationen innan avstängning.

8. Immateriella rättigheter

8.1 Ägande av Tjänsten

Intressebevakaren och dess licensgivare innehar samtliga rättigheter till Tjänsten, inklusive källkod, design, varumärken och innehåll som Intressebevakaren tillhandahåller (t.ex. kursmaterial, nyhetsartiklar, AI-modellinstruktioner).

8.2 Användarrätt

Kunden får under abonnemangstiden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten i enlighet med dessa Villkor.

8.3 Kundens innehåll

Kunden behåller alla rättigheter till innehåll som Kunden eller dess användare laddar upp eller skapar i Tjänsten (t.ex. meddelanden, anteckningar, dokument). Kunden ger Intressebevakaren en begränsad rätt att behandla sådant innehåll i den utsträckning det krävs för att tillhandahålla Tjänsten.

9. Personuppgifter

9.1 Behandling av personuppgifter

Behandling av personuppgifter regleras i Personuppgiftsbiträdesavtalet som finns publicerat på /dpa. Kunden är personuppgiftsansvarig och Intressebevakaren är personuppgiftsbiträde för de personuppgifter som behandlas i samband med Kundens användning av Tjänsten.

9.2 Integritetspolicy

För Intressebevakarens behandling av personuppgifter för egna ändamål (t.ex. webbplatsbesök, marknadsföring) hänvisas till vår Integritetspolicy.

10. Sekretess

10.1 Ömsesidigt åtagande

Parterna åtar sig att hålla information som klassificeras som konfidentiell strikt konfidentiell, och att inte använda sådan information för andra ändamål än uppfyllande av detta avtal.

10.2 Undantag

Sekretessåtagandet omfattar inte information som:

• Är eller blir allmänt känd utan att avtalsbrott föreligger
• Var känd för parten innan informationen mottogs från den andra parten
• Mottagits från tredje part utan sekretesskrav
• Måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut

10.3 Varaktighet

Sekretessåtagandet gäller även efter avtalets upphörande, under tre (3) år.

11. Tillgänglighet och support

11.1 Tjänstens tillgänglighet

Intressebevakaren strävar efter hög tillgänglighet men kan inte garantera oavbruten drift. Planerat underhåll meddelas i möjligaste mån i förväg via Tjänsten eller e-post till administratören.

11.2 Support

• E-postsupport tillgänglig vardagar 09:00–17:00 via support@intressebevakaren.se
• Svar inom rimlig tid, vanligen samma arbetsdag
• Akuta driftstörningar prioriteras

11.3 Inget SLA i grundpaket

Detta avtal inkluderar inget garanterat servicenivåavtal (SLA). Eventuellt SLA kan avtalas separat.

12. Ansvar och ansvarsbegränsning

12.1 Intressebevakarens ansvar

Intressebevakaren ansvarar för Tjänstens funktionalitet i enlighet med dessa Villkor och vid var tid publicerad funktionsbeskrivning.

12.2 Ansvarsbegränsning

Intressebevakarens samlade ansvar gentemot Kunden för skada, oavsett grund (avtalsbrott, vårdslöshet eller annat), är begränsat till det totala belopp Kunden erlagt för Tjänsten under de tolv (12) månader som föregått skadetillfället.

12.3 Indirekta skador

Ingen part ansvarar för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, förlorad goodwill eller dataförluster utöver vad som följer av tvingande lag.

12.4 Undantag från ansvarsbegränsning

Ansvarsbegränsningen i punkt 12.2 gäller inte för:

• Skada orsakad av uppsåt eller grov vårdslöshet
• Skada vid brott mot sekretess (punkt 10)
• Brott mot personuppgiftslagstiftning som tillkommit som följd av Intressebevakarens överträdelse av Personuppgiftsbiträdesavtalet

12.5 Kundens ansvar

Kunden ansvarar för:

• Riktigheten i de uppgifter som lämnas vid registrering och under avtalstiden
• Att Tjänsten används i enlighet med dessa Villkor
• Aktiviteter som sker via Kundens konton
• Backup av Kundens eget innehåll i den utsträckning Kunden anser detta nödvändigt

13. Force majeure

Ingen part ansvarar för försening eller fel som beror på omständigheter utanför partens rimliga kontroll (t.ex. naturkatastrof, krig, terrorhandling, myndighetsbeslut, omfattande strömavbrott, allvarlig epidemi, eller väsentlig driftstörning hos kritisk infrastrukturleverantör). Vid sådan händelse ska skadelidande part underrättas så snart som möjligt och parterna ska samverka för att minska skadeverkningarna.

14. Ändring av villkor

Intressebevakaren kan ändra dessa Villkor genom att meddela Kundens administratör skriftligen via e-post minst trettio (30) dagar innan ändringen träder i kraft. Vid väsentliga ändringar som påverkar Kundens rättigheter har Kunden rätt att säga upp avtalet med verkan från dagen då ändringen träder i kraft.

15. Överlåtelse

Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal till tredje part utan Intressebevakarens skriftliga medgivande.

Intressebevakaren får överlåta avtalet till bolag inom samma koncern eller till tredje part i samband med fusion, försäljning av rörelse eller liknande, förutsatt att Kundens rättigheter inte försämras väsentligt.

16. Tillämplig lag och tvistlösning

16.1 Tillämplig lag

Detta avtal ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.

16.2 Tvistlösning

Tvist med anledning av detta avtal ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om förhandling inte leder till lösning inom sextio (60) dagar, ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

17. Kontaktuppgifter

Intressebevakaren AB Org.nr: 559365-0707 Säte: Stockholm E-post: support@intressebevakaren.se Webbsida: intressebevakaren.se